Giải đáp thắc mắc nhanh chóng
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến về quy trình mua hàng, kích hoạt và bảo hành phần mềm. Nếu bạn cần thêm thông tin, hãy liên hệ ngay.
Đơn hàng và thanh toán
Shop hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, ví Momo và Viettel Money. Với đơn doanh nghiệp có thể thanh toán qua hoá đơn VAT.
Sau khi thanh toán bao lâu sẽ nhận được sản phẩm?
Trong khung giờ làm việc bạn nhận key trong 5-15 phút. Đơn ngoài giờ sẽ được xử lý ngay khi có nhân viên trực.
Kích hoạt và sử dụng
Nếu kích hoạt thất bại thì sao?
Gửi ảnh/video lỗi cho đội hỗ trợ, chúng tôi sẽ kiểm tra và cấp key mới hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ.
Có thể dùng key trên nhiều thiết bị không?
Tùy từng phần mềm. Chi tiết giới hạn thiết bị được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc email bàn giao.
Bảo hành và hỗ trợ
Thời gian bảo hành mặc định là bao lâu?
Tối thiểu 30 ngày đối với sản phẩm cá nhân. Gói Premium và doanh nghiệp được bảo hành dài hơn theo hợp đồng.
Làm sao để nhận hỗ trợ nhanh nhất?
Ưu tiên liên hệ Zalo 0704 634 919 hoặc gửi mail support@shopbanquyen.cloud kèm mã đơn hàng.